岗位职责:
1、负责公司对外客服热线话务受理。
2、负责企业QQ在线服务咨询。
3、负责客户网站反馈问题的日常处理工作。
4、负责收集及整理各项工作文档。
5、负责客户投诉热线、投诉邮箱的日常处理工作。
6、完成上级交付的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.有良好的服务意识,熟悉客户回访及投诉处理的基本技巧,熟练操作办公软件;
3.具有亲和力、较强的敬业精神和责任心;
4.工作踏实、细心,具有一定的人际交往能力、沟通协调能力、计划执行能力和团队合作精神。
接收残疾人应聘( 肢体残疾 )
本职位可接受残疾人。()