岗位职责 1、 认真贯彻执行管家部经理的工作指示，负责针对分管的客户开展管家服务工作； 2、 针对分管的客户进行上门开展特约服务及服务满意度回访，定期总结分管区域工作完成情况向上级领导汇报； 3、 负责对园区客户进行物业服务费及其他有偿费用的收缴工作； 4、 负责客户满意度调查的监管工作，有效处理客户意见及投诉； 5、 根据工作需要合理组织调配人员，满足客户所需，提高工作效率，为客户提供贴心管家服务； 6、 主动拜访分管客户，了解客户需求协同服务平台完成解决方案； 7、 负责对为客户提供特约服务的人员进行监督和管理，保障客户满意度。 招聘要求： 1、 大专以上学历，身高163CM以上，形象气质佳； 2、 有良好的服务意识，较强的沟通协调能力，反应敏捷，处事灵活； 3、 具有良好的职业道德和团队合作精神；