岗位职责： 1.深入了解酒店乐侍服务理念，带领团队执行个性化和高标准的服务； 2.协助部门总监管理前厅部日常运作； 3.对各岗位服务质量标准、操作流程标准进行全面督察和监管； 4.全面掌握前台接待及收银方面的财务知识，能够处理日常服务环节中的财务问题； 5.保持良好的宾客关系，有效处理宾客投诉； 6.有效贯彻落实部门工作计划，负责一定的销售工作。 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.四、五星级前厅经理、副经理工作经验3年以上； 3.了解并认同酒店乐侍服务理念，乐意为每一位宾客提供个性化和高标准的服务； 4.英语口语流利； 5.熟悉深圳吃喝玩乐，对艺术和现代潮流科技感兴趣； 6.具有一定的领导能力和管理能力，能够很好地管理前厅团队，金钥匙尤佳； 7.思维灵活、头脑敏捷、洞察力和沟通能力强； 8.良好的心理承受压力，在工作中始终保持积极的态度； 9.具有事业心和责任感； 10.具有一定的销售能力。