职位描述
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岗位职责:
1、跟踪当地客户对产品使用情况,记录分析使用效果;
2、及时反馈客户对产品使用情况,帮助客户解决效果差,推广不好的问题;
3、负责答复、跟进及反馈终端客户咨询、投诉工作;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知 识基础;
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,热情大方有亲和力、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。