职位描述
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客服专员
任职要求:
1、中专及以上学历,年龄24岁以上;
2、口齿伶俐,语言表达流畅,有客服投诉处理经验。
2、反应敏捷,具有创造性,清晰的思维方式,条理性及学习能力强;
3、具有较强的团队合作精神,工作责任心强善于承担压力和挑战;
4、熟练使用办公软件。
岗位职责:
1、负责接听商户来电,处理客户需求;
2、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;
3、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时协调工作安排,妥善处理;
4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。