职位描述：
职责描述：
1、规划及管理：根据公司及部门战略发展目标，制定维保售后规划及管理方案。制定部门管理、操作标准及流程，满足线上、线下操作管理要求。保障运作安全、降低运营成本，提高售后效率、客户服务满意度。
2、维保售后报修渠道管理：负责线上、线下维保报修渠道搭建及日常管理，及时满足/回复客户报修需求。
3、售后维保管理：负责平台自营或社会车辆交付后检查、维保建议方案及报价、服务实施。满足车辆安全运营的标准。
4、供应商/服务商管理：负责供应商/服务商保持良好沟通，配合公司销售、车辆运营团队工作开展，提供有建设性意见。
5、员工管理：负责部门员工招聘、考核、管理、技能培训及提升，增强团队综合能力，减少流失率。
任职要求：
1、本科及以上学历，汽车管理相关专业；
2、6年以上全国知名商用车（牵引车、半挂车、集装箱）维护及售后工作经验；
3、熟悉全国商用车维保售后运作模式及行业相关管理政策。熟悉维保产品设计及供应商/服务商整合、开拓及管理；熟悉维保服务标准及体系搭建。熟悉团队搭建、分区域管理、考核、激励方式；
4、办公软件操作熟练；具备较强的规划统筹、解决问题的能力；能准确及时判断问题，提出合理的售后解决方案；具备互联网思维、项目管理能力；
团队搭建与管理能力；供应商管理能力；良好的客户服务意识和能力；
5、具备优秀口头沟通表达及文案制作能力。