职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、接听客户电话，解答客户的咨询问题并填写服务记录；
2、记录客户故障并提单给技术支持工程师，跟踪结果；
3、定期更新维护客户资料，做好信息的整理及归档，了解客户的维保情况；
4、定期汇总并通报技术支持中心的故障处理情况、电话接听的情况等；
基本要求：
1、23—28岁，大专以上
2、声音甜美，有耐心;
3、计算机相关专业;
4、优秀毕业生、有1年以上的客服经验优先；
5、责任心及服务意识强，良好的沟通能力；
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