职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作内容:
1、熟悉千牛后台,能独立完成售前解答客户疑问,引导客户下单等一系列工作;
2、能熟练运用销售话术技巧,提高转化率以及客户满意度;
3、积极帮助客户查询物流状态,处理售中问题;
4、主动跟进未付款订单,促成交易;
5、收集客户反馈,及时记录并上报日常工作中所遇到的问题,提升服务质量。
任职要求:
1、性格开朗乐观,工作认真负责、耐心细致;对客服/销售岗位有兴趣,充满激情;
2、具有良好的文字理解和沟通能力,热爱与人合作,富有团队精神;
3、会使用常用办公软件,打字速度每分钟50字以上;
4、有半年以上天猫客服相关经验,有一份或两份长期稳定的工作经验者优先;
5、对PS作图软件有一定了解者优先。
6、月休四天,能接受早晚排班:早班8:00-17:00,晚班16:00-00:40(中间1小时休息)。