职位描述
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诚实、正直、有责任感,团队意识强,沟通能力好,能承受工作压力有良好的组织能力、分析能力、人员管理能力
具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听和观察,能敏锐捕捉客户消费需求并加以引导高度的工作热情。
具有:金融业[银行/证券/保险/投资电话销售、客户服务/等工作背景优先
工作职责:
1、参与设计公司标准化客服流程
2、参与建立客户服务部管理制度
3、带领电话中心客服团队,完成日常客户关系维护业务
4、将客户反映的问题归类汇总,与销售端进行及时、有效的沟通,协助其改进