职位描述
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岗位职责:1、协助上级执行任务;
2、了解客户需求,对其定制提供专业咨询;
3、客户受理与客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:1、协助上级执行任务;
2、了解客户需求,对其定制提供专业咨询;
3、客户受理与客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。