岗位职责： 1、协助运营主管处理店铺维护和管理工作，负责店铺的产品上架、维护和页面优化工作；2、及时有效的回复客户邮件和信息，提高售前售中回复速率，为客户提供专业解答，提升客户购物体验；3、保持店铺的好评率和良好的信用度维护；4、调研市场和竞争对手分析；处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；5、协助处理运营主管和各店铺的出货工作；岗位要求： 1、***大专以上学历，专业不限，国际贸易、英语、市场营销或者电子商务等相关专业；2、英语四级以上，具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；3、有半年左右外贸工作经验；4、欢迎应届毕业生；5、性格外向，具有很强的亲和力和沟通能力；6、工作认真负责，积极主动，具有强烈的责任心和职业道德，有良好的团队合作精神和敬业精神；7、服从上级安排的工作任务，协助上级完成工作任务指标；9、提供内部晋升及培训机会，能力优秀突出者可往运营及团队管理方向发展； 职能类别：电商运营 关键字：跨境电商电子商务