岗位职责：1、解决客户日常使用产品时问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等；2、配合销售人员，根据客户需求为客户提供相关产品选型建议，技术规格、产品性能、以及产品操作方面的培训等；3、跟踪产品动态，进行竞品分析，比较产品优缺点，为产品优化提供参考建议；4、定期统计汇总客户反馈的问题，闭环管理，提升客户满意度。任职要求：1、本科学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业；2、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能；3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；4、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强；5、熟悉安防监控的网络摄像机、网络一体化机芯、NVR者优先考虑。福利：带薪年假、五险一金、做五休二、免费午餐和晚餐、员工旅游、每月员工生日PARTY、节假日福利、不定期团建 职能类别：售前/售后技术支持工程师