1、接听客服电话,受理客户的咨询和业务办理,跟进解决客户提出的疑难问题; 2、受理客户通过互联网提出的各项咨询; 3、对客户进行开户回访及其他专项回访; 4、受理客户投诉和建议并及时转交给相关部门; 5、识别客户异常交易行为并向相关部门报告; 6、协助进行客户资料整理等工作。 任职要求: 1、有良好的沟通、协调与表达能力,耐心细致; 2、思维严谨,理解能力强; 3、勇于担当,有进取心,有合作精神; 4、有期货从业资格、有客服相关工作经验者优先。 5、大学本科以上学历。
职能类别:客服专员/助理
本职位优先军人。