岗位职责:1、熟悉物业法规与基本流程,妥善处理客户投诉;客户的信件、通知的起草;2、对现场服务质量及品质进行检查,并提出整改方案;处理现场突发事件;3、管理费催缴,按计划完成物业费用的收缴;4、日常巡查,包括清洁、绿化、二次装修等,发现问题及时整改。岗位要求:1、大专以上学历;2、3年以上同岗位工作经验,有大型物业公司商业物业管理经验者优先;3、熟悉物业客服流程,熟练使用办公软件和办公自动化设备;4、较强的责任心和敬业精神,良好的组织协调能力、沟通能力和执行力。
职能类别:客服主管
关键字:客服主管
本职位优先军人。