岗位职责 1、负责淘宝、京东、抖音等店铺的客服工作； 2、通过旺旺等在线聊天工具与客户沟通，在线解答疑问，通过沟通促成交易； 3、客户订单产生后跟进下单发货，并跟踪发货状态与物流状态。 4、做好订单的相关处理，如特殊要求、备注等。及时解决售后处理、退货、退款等相关问题，并做好记录； 岗位要求： 1、18到28周岁，男女不限。95后、00后，有电子智能化产品相关工作经验优先。无经验可接受应届毕业生。 2、有良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，热爱客服，工作耐心，做事认真，细心负责，诚实可靠； 3、电脑操作熟练，打字速度快（80字/分钟），可同时与多人以上进行网上交流； 4、对淘宝、拼多多、京东、抖音等电商平台有一定的认识，对互联网电商有一定的了解或兴趣； 5、积极主动服从上级安排，有上进心和学习能力。 上班时间： 第1个月：上班时间8：30-18:00。午休时间12：00-13:30。 第2个月：实行早晚班，早班：8:00-16:30；晚班：15:45-24:00。 大小周休息，月休6天，可灵活调休。法定节假日按国家规定休假； 福利待遇：完整的培养体系和晋升体制，入职购买社保； 关于我们： 1、我们是一个热情、有激情、有冲劲、相互尊重的大家庭，各管理层都非常nice； 2、我们是一支年轻高效的工作团队，公司办公环境舒适，氛围轻松和谐，青春活力； 如果您崇尚阳光，积极向上，并能积极主动与我们一起奋斗，一起实现梦想的年轻人，欢迎您加入我们