职位描述
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服务员岗位职责:
1、按照领班安排认真做客房卫生,准备好客房用品,确保客房正常使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
服务员任职资格:
6、年龄18-40岁,身体健康,女性身高155以上、男性身高165以上,能吃苦,
7、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度。
主任岗位职责:
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
3.负责员工排班、考勤工作。
4.负责员工培训工作。
5、会操作电脑