工作职责1.负责立创MRO网站的询价转接服务，过滤错误的询价；2.负责立创MRO网页留言板问题和客户QQ 电话咨询；3.负责售后和投诉，反馈给相关部门，直到问题解决；4.主动发起客户回访（电话 微信 QQ），引导客户进行复购；5.收集客户反馈意见，及时推动相关人员处理；6.完成部门主管交代的其他工作。任职资格1. 有从事客户服务的经验，有电商客服经验的优先；2. 有较强的目标感和责任心； 3. 大专学历及以上，熟悉办公软件的应用；4. 做事细心 耐心，沟通及表达能力强。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客户回访电商客服售后客户服务