工作职责:1.为客户提供售前，售中，售后等相关技术支持；2.负责有关品质争议问题的客诉对接，过滤、分析并解决问题；3.协助业务团队搭建售后服务流程，完善售后服务管理规范；4.重点客户或重大客诉需要及时跨部门沟通，确保售后时效，提高客户满意度； 5.梳理售后品质问题的案例，进行知识库档案； 任职资格:1.大专及以上学历，电子应用类相关专业，英语四级以上优先；2.1年以上售后技术工作经验；3.熟悉电路设计、BCB、SMT贴片等设计与工艺流程；4.熟悉电子元器件的应用场景，电子电力基础知识扎实，熟悉电子元器件规格书等相关技术文件，有一定的相关产品设计经验优先；5.对产品的安规、EMC及可靠性有一定的了解；6.具有较强的逻辑思维及良好的沟通协调能力，有系统化思考、解决问题的意识和能力； 职能类别：技术支持/维护工程师 关键字：电子元器件售后服务电路设计英语四级技术支持售后技术可靠性