【工作职责】 1. 培训授课：课程讲授，包含新员工培训和在职培训，熟悉业务，根据业务需求实时更新内容； 2. 培训开发：针对培训需求，策划相应的培训方案及培训活动（包括但不限于业务类，TTT课程及基础管理课程）； 3. 项目实施：结合客服中心人才发展需求，协助开展各类绩效提升，内训师搭建等项目。 【任职资格】 1、全日制统招专科以上学历，有1-2年客服中心人才发展方向相关培训工作经验优先； 2、掌握一定的授课技巧，较强的亲和力和敬业精神，执行力强，为人正直、诚实，性格开朗； 3、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及解决问题的能力； 4、能熟练使用PPT，Excel等办公软件，具有较强的数据分析能力和语言组织能力。 福利待遇： 1、月休8天（轮休）； 2、培训提升：入职15天带薪专业培训； 3、入职即购买五险（一档）一金； 4、每月优秀评比，有机会获得购物卡或现金奖励； 5、每月部门团建、生日福利，节假日福利，年度大团建，年终奖等； 6、每年多次内部竞聘机会，晋升通道清晰。