岗位职责
1、在线接待客户，通过打字回复解答客户各类咨询，与客户进行有效沟通，处理咨各类售后问题，协商处理方案。
2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作。跟进仓库和供应商退件入库和退款进度，保证退款及时性。
3、处理客户下单后的商品评价，不良评价回访，结果跟进。通过专业的解答、优质的服务提高客户满意度，建立良好的客户关系，维护公司品牌形象。
4、在接待过程中了解客户需求，反馈客户意见建议。对工作中发现的各方面问题提出改进建议。
任职要求
1、打字速度不少于每分钟60字，并且热爱客服岗位，愿意在客服工作领域长期稳定发展。
2、年龄20—35岁，性别不限。大专以上学历。
3、较高的品德素质和礼貌修养，能够与同事友好相处、密切配合。4、责任心强，工作积极主动，具有较强的执行能力和团队精神。
4.服装设计专业优先
职位福利：节日福利、五险一金、员工旅游
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