岗位职责：
1. 对客户服务系统数据进行周/月度分析，抓取top问题点，开展质量会议，推动各责任部门分析改善，并出具汇总报告;
2. 处理市场端常规客诉处理及重大客诉问题处理，出具周度汇总报告，持续推动改善直至关闭;
3. 参与重点客诉变频器FA分析，联合各责任部门撰写专业分析报告，提供至客户;
4. 按季度进行Top10重点客户PPM分析，推动改善，出具汇总报告；
5. 定期拜访重要客户，汇总整理客户关于产品质量的意见并传达至工厂内部进行分析改善；
6. 负责接待与跟进客户来厂内部质量审核，主导不符合项的推动改善工作；
7. 主导市场端退货品返工，制定返工方案，跟踪返工进展直至闭环；
8. 协助质量经理完善质量服务体系，对内外质量流程和管理方法提供改善建议和解决方案。

职位要求：
1． 大专及以上学历，理工科类专业优先；
2． 掌握变频器相关原理知识，具有变频器FA能力优先考虑；
3． 熟练使用各种质量管理工具和实施手法，能独立完成各种质量文件或报告；
4． 熟悉电子产品生产加工过程及质量控制；
5． 具有优秀的沟通协调能力和团队合作精神；
6． 具有良好的数据分析能力，以及严谨的逻辑思维能力；
7． 英语读写熟练。
8． 5年以上工作经验，有CQE工作经验优先考虑。