职位描述
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岗位职责:
1,回复Amazon客户邮件,专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货,保持店铺和链接的好评率、良好的信用度和账号健康
2,学习电商平台规则、政策,和产品知识,专业有效地解答客户售前、售后问题
3,维护listing评价,提升listing好评率,减少差评率
4, 汇总客户QA,整理店铺listing优化和产品优化的建议,提升客户体验和店铺竞争力
5. 协助库存管理和发货
6. 协助团队公共事项
基于工作表现运营助理(3-6个月)有机会晋升为运营专员