岗位职责：
1、负责对售后、维修、前台等团队日常管理工作；
2、负责售后市场的拓展、获客，带领团队完成业绩指标；
2、负责来访车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求；
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息；
4、督促前台业务接待的估价准确率.车辆维修故障现象描述的准确率；
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；
6、建立售后维修标准工时流程，严格管理团队完成按照公司制定的维修工时标准；
7、处理客户投诉；
8、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，汽车服务岗位5年以上工作经验，具备一定的汽车专业技术知识；
2、良好的客户服务意识，沟通能力和团队精神；
3、熟悉汽车售后市场，有知名品牌4s店工作经验优先；
4、较强的解决问题和沟通的能力，团队管理能力及有挑战自我的精神。
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