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1、熟系国内电商客服工作基本流程，负责店铺在线接待客户，及时、有效、妥善地处理客户的询单问题，促成订单成交； 2、熟悉售前流程内容，接待好客户，减少客户流失； 3、处理店铺的售前、售中、售后工作； 4、负责私域客户转化，达成转化业绩目标。
任职资格：
1、1年以上京东、天猫平台工作经验，有高客单价产品客服经验优先； 2、性格积极乐观，有较强的上进心，认真负责踏实； 3、具备良好的沟通表达能力，积极的团队合作意识； 4、熟悉办公系统的基础操作，服务意识强，有耐心。
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