职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责天猫商城的销售客服工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；
5、会员的后期培养和会员关系的维护，刺激二次购买；
6、熟悉淘宝后台，以及发布上架产品；
7、熟悉售前、售中、售后对接物流等工作
任职要求：
中专以上学历、20-30岁，女
至少2年以上淘宝客服工作经验
沟通表达能力强，声音甜美；
学习能力强：能快速熟悉产品以及行业标准
能承受工作压力、积极乐观、有团队精神。
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