岗位职责： 1.快速、准确、及时地回复和处理EBAY账号的邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答买家疑问 2.了解公司产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员 3.处理订单，从下单、做单、发货、上传跟踪单号、跟踪货运状况、客户收货，确保订单的按时完成 4.了解EBAY政策与制度，维护账号的DSR 评分和信用评价，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理反馈相关部门改进 5.对客户的退换货及退款进行妥善处理并汇总 6.协助销售进行EBAY账号的销售管理，销售数据收集，协助执行销售策略 7.处理上级交给的其他工作 职位要求： 1、大专或者大专以上学历，工作踏实敬业，有责任心和耐心。 2、有2年以上EBAY实际操作经验，对跨境电商有一定的认识。 3、有志于国际电子商务行业，对B2C网店销售有浓厚兴趣和工作热情。 4、英语四级或者四级以上，英语阅读、书面表达及沟通能力强。 5、电脑办公软件熟练，英文打字须盲打，速度快。 6、有团队精神，客服服务意识强。 待遇面谈：包吃包住