职位描述
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岗位职责:
1、协助售后接听客户热线,给客户解答相关疑问,按客户需求处理相关事宜;
2、负责店铺客户评价跟进,杜绝客户中差评,对于中差评客户及时进行沟通,分析原因,及时进行正确处理,修改评价;
3、协助售后客服处理售后相关售后事宜;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
任职资格:
1、18-30岁,女性佳,要求声音甜美,普通话标准,性格温和,沟通表达能力强;
2、熟练操作电脑及OFFICE办公软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话客服的业务模式,有电话销售经验者优先。
5、有淘宝售后客服经验者优先录取
6、字迹工整,逻辑思维能力强。
会有加班