职位描述
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1、通过客服平台和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
公司福利:
1、公司坐落于别墅办公区,拥有优美舒适的办公环境
2、包吃住,五险一金
3、应届毕业生落实深圳户口
4、公司定期组织户外活动
5、实行双休和按照国家规定的节假日进行放假
6、年终奖金