1、负责客户业务的内部流程审核、合同的寄出及回收、执行业务期间款项的核对及催收； 2、负责客户资料的建立及维护； 3、负责客户合同履行过程中的一切问题，并协调解决； 4、负责客户的投诉处理，并协调解决存在的问题，提高客户满意度，及时向上级反馈进度； 5、负责协助销售完成客户的续约、变更事宜； 6、处理上级交待的其他工作。 任职资格： 1、本科以上学历，原则上专业不限（计算机或通讯行业优先）； 2、一年以上相关工作经验，有客服或者助理工作经验者优先； 3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 4、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题； 5、良好的服务意识、耐心、有责任心、工作积极主动； 6、高度的工作热情，良好的团队合作精神； 7、服从管理，有较强的执行力； 8、受过财务、合同管理等方面的培训优先。