职位描述
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1、年龄在22 周岁(含)以上,35 周岁(含)以下,大专以上学历(含大专);
2、有1年以上呼叫中心培训工作经验者最佳,有专职培训讲师、组训经验优先;
3、工作态度积极,责任心强,认真、细致,有较强的亲和力,良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力和沟通能力;
4、有较强的文字组织能力及MS OFFICE、EXCEL 应用能力;
岗位职责:
1、负责新人培训、在职培训及衔接培训的有效组织开展,部分课程讲授;
2、收集新员工培训过程中的建议和意见并不断改进培训方法,及时解决新员工学习上的疑难问题;
3、建立完整的新人培训体系,对培训教材、兼职讲师、等培训资源能积极有效管理;
4、维护培训渠道和培训资源,保持与内外部培训师的良好关系;
5、负责培训工作具体实施及执行,建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系,建立员工培训档案;
6、定期提交各种培训总结报告;