1、独立完成客户网上购物的售前、售中、售后工作； 2、接待客户来电，及时解决客户提出的问题和要求； 3、处理售后服务工作，包括：产品退、换货处理、退款、投诉处理及破损补发、到货跟踪、 评价回复、订单管理等导常处理工作； 4、完成上级安排的其他工作任务 任职资格: 1、年龄：20-28岁 2、性别：女 3、学历：中专以上学历 市场营销、计算机信息管理等相关专业 4、一年以上网络销售客服工作经验，熟悉电子商务服务流程（网上商城、淘宝、天猫） 5、能熟练操作电脑、OFFICE办公软件，打字速度60字/分钟。 6、性格开朗，团队合作意识佳。认同公司企业文化，忠诚度高。 7、有服装行业淘宝客服工作经验者优先。 工作时间: 早班：9:00-18:30中间休息一个半钟（公司上班） 晚班：16:00-24:00中间休息2个钟（家里上班）