职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量；
2、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析并提出合理化建议；
4、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
5、负责客服团队的培训管理及考核工作；
6、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；
7.、完成上级领导交办工作。
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