岗位职责：
1.主要负责网店及客服的日常管理，客服每月排班。客服每月绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
2.协助项目团队其他相关工作的处理：
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理：

任职要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽：
2.熟悉淘宝各运作流程：
3.3年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工 作：
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力任职资格。
工作时间：早上8:30至下午18:00
会有加班 需要管理团队