岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。


职位要求：
1．20—28岁女性.形象气质要好，声音甜美
2．熟练掌握电脑Word，Excel操作技能，打字速度不低于80字/分钟。
3．工作积极认真，服务礼貌耐心细心，思想团结上进！
4．必须是曾经有过旅游工作经验者。

待遇：
试用期2500 转正：3000+提成 试用期后平均薪水基本平均能达到5000每月以上。
如果你有理想，永不满足现状，我们有一套完善的职业发展路线!
会有加班 需要管理团队