职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
目前公司处于高速发展期,急招天猫售前客服,有经验优先,没经验的小伙伴,打字快,学习能力强也可以挑战哦~
工作氛围轻松和谐,晋升空间广阔,欢迎有理想有追求的小伙伴加入我们的大家庭 ^_^
天猫售前客服岗位职责:
1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺/千牛)与客户沟通,独立完成网上购物售前工作;
2、处理售前/售中各项事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等;
3、搜集客户的反馈信息,不断提升服务质量。
任职要求:
1、性格活泼开朗,具有良好的沟通能力,富有团队精神;
2、工作认真负责、细致、有耐心,热爱销售,充满激情,工作效率高;
3、具有良好的理解和文字表达能力,会使用常用的办公软件;
4、能接受通宵工作(00:00-次日早上08:00)在公司上班,有夜班补贴。