职责描述： 1、年龄35周岁以下，性别不限；全日制大专及以上学历（学信网验证为准），专业不限 2、身体健康，普通话标准，有较强的沟通表达能力及换位思考能力； 3、具有良好地职业操守，遵纪守法，品行端正，无违法、违规、违纪等不良行为。 任职要求： 1、处理银行信用卡客户服务热线的业务工作。例如：代表银行倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询。 2、服务转营销，推广银行信用卡的优惠活动及特色产品。例如：如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等。 3、逾期催缴：以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款； 4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。例如：如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。 薪资福利： 1.试用期4300-5500，转正6500+ 2.每年5个特定节日，每个节日过节费1500 3.餐补每月1000，高温补贴（6-10月）、话费补贴、生日礼券等