工作职责:1.以线上模式为主，为工控、医疗类客户提供售前，售中，售后等相关技术支持；2.负责有关品质争议问题的客诉对接，过滤、分析并解决问题；3.协助销售团队搭建售后服务流程，完善售后服务管理规范；4.重点客户或重大客诉需要及时跨部门沟通，确保售后时效，提高客户满意度； 5.梳理售后品质问题的案例，进行知识库档案。任职资格:1.电子应用类相关专业，本科以上学历；2.熟悉电路设计、BCB、SMT贴片等设计与工艺流程；3.有售后技术工作经验1年以上，线上售后技术支持工作经验者优先；4.熟悉电子元器件的应用场景，电子电力基础知识扎实，熟悉电子元器件规格书等相关技术文件，有一定的相关产品设计经验优先；5.对产品的安规、EMC及可靠性有一定的了解；6.有良好的客户服务意识，沟通能力强。 职能类别：售前/售后技术支持工程师 关键字：硬件电子元器件技术客服电子电路设计