1、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访； 2、熟悉掌握出租房住户信息，做好向租户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向项目经理汇报。 3、负责所属楼栋的环境卫生监督检查、垃圾分类宣传、维修、绿化等工作。 4、负责装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录。 5、对所属楼栋的设施设备进行安全排查，发现问题及时跟进解决。 6、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。 7、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。 8、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。 9、完成上级领导交代的其他工作事项。 任职要求： 1、20-35岁，大专及以上学历，有一定的服务知识和能力。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 4、有物业管理相关专业者优先。 工作时间：每天8小时，每月四休，包住 工作地点：观澜、坂田、坪山、松岗