职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
上班时间：9：30-18：30，做五休二岗位职责：1、负责全球顶奢客服团队的日常管理，完成客服部各项SLA；2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；3、负责客服相关数据的收集/统计，daily/weekly/monthly report及其他业务需求的数据分析；妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，协同运营团队为客户提供优化方案；4、负责线上线下门店客户关系维护，会员转化；5、相关部门提出合理化建议；大促
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