工作内容：1、负责对接阿里以及淘宝客服工作，通过公司在线聊天工具等跟进工作；2、通过各种网络平台进行渠道开发和业务拓展，维护跟踪老客户信息；3、及时跟进订单，收集客户信息，并且分析客户需求，规划客户服务方案；4、建立客户档案，不定期进行客户回访，注重完善售后服务，积极拓展新客户；5、收集潜在客户资料和新客户资料，分析客户需求，为长期的销售工作做好准备。任职要求：1、有一定的网络销售经验者优先；2、熟练使用网络交流工具和各种办公软件；3、有较强的解决问题能力，能承受工作压力；能独立应对各种问题。工作时间：8小时（8.30-12.00 13.30-18.00 24天制，包吃住，买社保，带薪年假，节日福利 职能类别：网络/在线客服 关键字：客服客服专员淘宝客服1688店铺