职位描述：岗位职责:
1.熟悉亚马逊北美站点平台政策规则，提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的问题咨询和反馈;
2.处理邮件，以及各类售后问题，保证店铺的好评率，良好的信用度和产品review的质量；
3.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理;
4.对客户服务过程中发现的问题及客户的意见和建议及时进行整理反馈;
5.维护账号的绩效指标与安全；
6.协助完成其他日常运营工作。
任职要求:
1.英语、电子商务等相关专业优先，英语四级及以上，具备两年以上亚马逊精品运营经验；
2.具备基本的数据汇总、初步分析能力；
3.能独立解决各种客户问题，能预防可能出现的争议，妥善处理已出现的争议，能***限度程度维护公司利益；
4.工作负责，细致认真，灵活多变，能承受一定的工作压力，有耐心，执行力强；具有主动性，遇到不能解决的问题及时提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
5.沟通和理解能力良好，积极配合业务工作，及时并高效地完成上级交予的任务。
温馨提示：
我司有严格的学历证书查验、背景调查等招聘管理规范要求，请确保您的简历信息真实、准确。