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小红书纯打字客服
岗位职责:
1. 通过在线方式,受理和处理用户提出的咨询;
2. 针对无法解答的问题,需要对接和流转对口业务团队,保证问题有后手业务解决;
3. 按照流程,执行落地各项解决方案,保证用户体验;
4.从用户常遇问题中,分析和挖掘体验需求,并进行有效反馈;
岗位要求:
1、大专及以上学历,半年以上客服相关经验要求
2、具备良好的理解能力和沟通能力
工作方式:排班制,上5休2,无通宵班,入职缴纳六险一金
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