职位描述
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在线客服APP
岗位描述：
1.熟练掌握车辆功能操作、故障排查、服务流程、系统操作、售后和APP等业务技能
2.主要通过文字形式，按照时效指标，响应客户需求，为客户提供解答咨询、预约到店、呼叫道路救援，保险咨询等服务
3.负责记录收集用户声音，并通过系统进行问题的反馈，对反馈内容进行持续跟进，确保问题的落实并传递给用户；
任职要求：
1.专科及以上学历
2.熟练使用各种办公软件，打字速度要求＞60字/min
3.普通话标准，良好的沟通与抗压能力，吃苦耐劳可以接受排班制工作，包含大夜班（00:00-8:00）
4.有较强的学习能力，快速掌握新增产品知识和业务流程
5.具备车辆主机厂客服工作经验优先，6个月以上服务行业工作经验优先
上班时间：7*24小时，月休8天
综合薪资4500-6000
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