职位描述
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岗位职责:
1、部门业务操作规范,人员的培训编制;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
任职资格:
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
面试地点:福田区上步中路上步信托大楼北座六楼602 地铁龙岗线:通新岭站A出口 公交车站:妇幼保健院 荔园小学 李小姐:13418676260