职位描述:
一、培训规划实施:
1.协助上级进行培训需求调研工作,参与拟定培训的具体规划、实施;
2.协助进行培训课程管理,确保培训计划符合培训需求;
二、培训授课:
1.了解学员需求,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容;
2.做好培训现场把控,根据课程反馈不断完善培训课程;
三、培训效果总结:
1.做好培训记录并跟进培训后的效果反馈,对培训效果进行评估;
2.分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;
任职资格:
一、工作经验:
1.熟悉呼叫中心流程及电子商务销售流程;
2.具备三年(呼叫中心)销售工作经历且有一年以上培训相关工作经历;
二、知识/技能:
1.熟悉员工培训流程管理;能有效实施培训课程;
2.能根据需求情况制定培训计划,并开发设计培训课程和编写教材;
3.熟练运用ppt等办公软件;
三、素质要求:
1.热爱培训工作,具备良好的沟通协调能力和组织能力;
2.具备良好的团队合作精神,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源。